Descrição
O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional.
Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado. Com o curso Qualidade no Atendimento, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também, utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.
O que você irá aprender:
A qualidade no atendimento é um importante diferencial. Este curso tem como abordagem principal a postura do atendente perante o cliente, tanto no atendimento pessoal como pelo telefone e on-line. São tópicos sobre ética, gafes, colocação da voz, entre outros.
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